【养老保险】5家头部险企如何布局康养产业，康养保险适时提出，重点在提供服务，重审审视闭环生态

国家统计局公布的第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占总人口比例18.7%。其中，65岁及以上人口比重达13.5%。据预测，“十四五”期间，我国老年人口预计将突破3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。

“十四五”规划明确提出，“发展多层次、多支柱养老保险体系”“稳步建立长期护理保险制度”“积极发展商业医疗保险”，保险再度被纳入国家中长期发展规划，也为保险业圈定了未来发展目标。

据不完全统计，我国已有10余家保险机构投资47个养老社区项目，分布于北京、上海、海南、江苏、广东、安徽等东部沿海以及中部的20个省市区，床位数达到8.4万个。同时，保险资金通过直接股权和间接股权投向产业方向为养老及养老产业上下游医疗、健康行业的私募股权投资基金达到2347.82亿元。

通盘来看，保险机构涉足养老服务领域，一方面，通过积极布局机构养老，与养老地产相结合，满足高端人群的养老需求；另一方面，以长期护理保险试点为契机，初步构建起面向普惠人群的社区、居家养老服务体系，让保险公司从单纯的以承保理赔服务为主，发展成为医养结合的综合服务提供商。这其中，险企或通过重资产投入自建、或以轻资产与第三方合作、或通过第三方现有的养老社区带动保费增长等模式布局养老产业。

从目前各家保险机构的布局情况看，中国人寿、泰康集团、中国太保、新华保险、中国平安等险企已在全国多个城市自建了养老社区。有的起步较早、分布较广，但也有险企结合自身情况以及政策变化循序渐进向前推进。通过以下大致梳理，管窥头部险企在康养领域的布局和战略愿景。

泰康保险

战略规划目标：

“泰康创办养老社区的初心就是要推动一场养老革命，让每一位长辈都能享受高品质的养老生活，拥有丰富的精神内涵。”

重要标志事件：

2009年，泰康养老社区股权投资计划获得原中国保监会批准，为我国保险行业首家养老社区投资试点单位。

2012年，泰康将虚拟保险与实体服务相结合的“幸福有约计划”面世。该计划以年金产品加养老社区入住确认函的形式，将虚拟保险和实体服务连接了起来，解决了人们养老的长期支付准备与服务需求。

2015年，泰康首个养老社区“泰康之家·燕园”开业。

发展至今，泰康已布局京津冀、长三角、粤港澳大湾区、西南、华中等核心区域的22个重点城市，地上总建筑面积331万平方米，可容纳约5.5万名老人，全国已有7家养老社区投入运营，服务4000余位居民老年人。

泰康养老特色：

泰康以郊区大型CCRC养老社区为主要产品类型，选址城市郊区，地价相对便宜，建筑面积一般可达10万平米以上，由自理区域、护理区域、康复医院、会所组成，可为入住老人提供自理、介助、介护、康复以及临终关怀等一站式服务。由于地处郊区，医疗资源相对不足，泰康通过建设康复医院提供医疗服务。

泰康养老社区主要特色是按照“一个社区+一家医院”标准建设。对老人而言，相当于筑起“急救——慢病管理——康复”的防线。

比如：泰康在成都建成的养老社区，有急救报警装置1763个，覆盖园区每个角落；2019年至2020年提供有效紧急救助392次；员工CPR（心肺复苏）培训率100%；建立居民健康档案638份，专属健康促进计划定期提醒、持续跟踪、覆盖率100%。

泰康养老社区的另一大核心诉求是排解孤独。泰康之家开设课程100余门，拥有各类俱乐部约100个。

在泰康社区居住的老年群体中，不仅有80多岁的叔叔笔耕不辍继续创作，也有90多岁的阿姨重拾兴趣当起了“网红主播”。泰康之家为他们开启了一种全新的时尚养老方式，让居民在享受价值的同时创造更多的满足感，真正让养老成为“享老”。

下一步规划：

2020年，泰康之家宣布“新十年”计划：致力推进网络化、平台化、产业互联网化，积极拥抱长寿时代，成为长寿经济的独角兽。

第一，在发达城市、省会城市实现网络化。从大型的全功能持续照顾医养结合社区，进一步深耕重点城市，布局面向双高人群即高龄和高护理需求长辈的中型护理机构。

第二，实现泰康之家养老社区的活力中心、社区医院平台化。不仅仅服务社区居民，更面向新一代中国婴儿潮的长辈们，提升他们在生活品质、财富管理、医疗健康、出行旅游、学习和价值创造，提升服务价值。

第三，泰康之家长寿社区产业互联网化。借助产业互联网，把优质的医疗健康生活服务递送到每一个社区和每一个家庭中间去。这就是我们下一个十年的理想。

中国人寿

战略规划目标：

以“大养老”战略高度，充分发挥中国人寿在品牌、资金、客户、技术、渠道等方面的独特优势，在全国布局养老社区，包括京津冀、长三角、珠三角、华中、西南、海南等。

重要标志事件：

2013年，中国人寿签约投资首个养老养生社区——苏州阳澄湖养老养生项目。

2014年，中国人寿健康养老体验中心在北京正式揭幕。

2014年，中国人寿首个医养结合养老社区——天津空港养老养生项目签约投资。

2015年，中国人寿三亚海棠湾康养项目成功签约。

2017年，中国人寿北京龙熙项目投资落地。

2017年，中国人寿首个居家养老项目对外运营。

2018年1月，中国人寿首个社区养老项目——深圳福保社区颐康之家正式开业。

2018年3月，国寿嘉园有限公司正式成立。

2018年9月，中国人寿集团王滨董事长指出，中国人寿大养老产业要加强有效统一管理，办出特色，激发活力，进一步提升服务水平。

2018年11月，中国人寿首个养老养生社区——国寿嘉园·雅境正式揭幕。

2019年7月，国寿健投公司正式成立，建立机构养老与社区养老相补充、医养有机结合、保险保障与养老服务紧密互动的创新发展模式，构建健康投资、养老投资、健康科技、健康管理、医疗健康金融等多板块协同发展格局。

2021年4月22日，国寿·悠享家健康护老中心正式开业。

国寿养老特色：

中国人寿打造的“国寿嘉园”高端复合型养老社区产品，建立起从“医、食、住、行”专业养老护理，到“文、娱、思、享、健”九大维度养老服务。

国寿养老社区以养生为特色，覆盖全年龄段，硬件产品更加多样，有公寓、洋房、独栋、合院等不同建筑类型，除养老设施外还有度假酒店等休闲、养生设施；目标客户群覆盖全年龄段，既可以作老年客户养老之用，也可以用作老中青幼客户休闲、养生。

中国人寿养老社区位于郊区，医疗配套稍有不足，使用一些高科技医疗设备来提供医疗服务，并与周边医院建立合作关系和绿色通道。

国寿嘉园·雅境内部专门设有健康服务区，根据长者身体情况，提供1+N健康个案管理服务、个性化护理服务及24小时医疗保障，并

与邻近的三甲医院上海交通大学医学院附属苏州九龙医院、苏州市工业园区星湖医院建立了绿色通道。

2021年4月22日，新开业的国寿·悠享家健康护老中心，位于深圳市罗湖区东晓社区，项目建筑面积3846平方米，共10层，设有140张精品养老床位，集全日托养、日间照料、康复护理、居家支援、长者饭堂五大功能于一体，可以有效满足周边长者多元化的养老服务需求。

截至目前，“国寿嘉园”除了拥有“国寿嘉园·雅境” “国寿嘉园·乐境”“国寿嘉园·逸境”三个高品质养老养生项目，还有“国寿·福保社区颐康之家”普惠型高品质社区养老项目。

下一步规划：

中国人寿用爱心、信心、恒心、耐心、精心，打造长者“医、食、住、行、文、娱、思、享、健”九大服务体系，丰富“智慧家庭、智慧社区、智慧健康、智慧金融、智慧生活”五大主题服务，加之覆盖全年龄层的建筑产品、服务产品、金融产品、设施设备、辅具用具等产品，为长者创造“安全、放心、自由、优雅、精彩”的全新生活方式 。

在发展高端养老的同时，中国人寿还将进一步开发普惠养老项目。下一步，国寿养老社区在全国布局将与泰康类似，包括京津冀、长三角、珠三角、华中、西南、海南等。

中国太保

战略规划目标：

“聚焦太保集团保险主业高地城市、聚焦长三角等经济区域中心城市群、聚焦人口老龄化重度城市”的原则布局养老产业。

重要标志事件：

太保集团2018年7月通过《太平洋保险养老产业发展规划》，计划在3至5年内首期投资100亿元，在全国重点城市打造“太保家园”系列高品质养老社区。作为“战略转型2.0”的重要支撑，太保通过开发与养老社区入住及相关服务挂钩的保险产品，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”新型业务模式，为太保上亿的保险客户创造高品质养老服务。

2020年6月16日，太保家园首个国际康养社区项目落地上海普陀。此举标志中国太保在面向高龄刚需人群提供高品质介助、介护及失智照护服务方面取得突破性进展。中国太保投资普陀区的国际康养社区项目，将向社会提供近300个高品质的养老护理康复床位。该项目区位条件优越，交通便利，医疗、商业、文化、绿地等配套设施齐全。作为首个落地太保“主场”上海中心城区的养老社区项目，太保养老投资公司对该项目实施全生命周期管理，坚持高起点规划、高标准设计、高水平管理、高质量服务，目标是打造成为上海城区康养类项目的精品和标杆。

2020年12月12日，“太保家园·成都国际颐养社区体验馆”正式开业。

发展至今，中国太保已落地成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目，建立了颐养、康养、乐养“三位一体、全龄覆盖”产品体系，首个三年规划提出“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”战略任务基本落实。

太保养老特色：

太保家园落地在成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目，以“颐养、康养、乐养”为产品体系已然成型，提供从55岁至99岁+的长者全覆盖服务。

活力长者：可携全家去乐养社区旅居养老，回归自然，游山玩水，安享悠闲时光；

自理长者：可入住颐养社区，适老化的环境、精心搭配的营养饮食、和同龄人一起参加各种兴趣班，享受丰富多彩的优雅晚年。

需照护长者：可入住康养社区或颐养社区护理公寓，由专业医护人员提供介助和介护服务。

下一步规划：

按照《太平洋保险养老产业发展规划》要求，3至5年，累计投资额为100亿元左右，累计拓展8000-10000套高端养老养生公寓，累计逐步储备和运营床位数10000-12000张，着力赋能中国太保寿险第二增长曲线。

2022年起陆续投入运营后，沪、宁、杭三地太保家园将互相打通，形成联动，为长三角地区乃至全国的老人提供更多样化的一站式高品质老年生活解决方案。

中国太保计划在长三角核心城市继续发展品牌化、连锁化的太保家园养老社区，为更多长者提供区域一体化养老服务，进一步深化长三角养老服务一体化“太保样本”的打造。

中国平安

战略规划目标：

“打造行业领先服务体系”。整合中国平安资源打造的“平安臻颐年”，将引领行业高品质康养标准的“臻标准”服务体系，包含以臻稀地段、臻致服务、臻品产品、臻享权益、臻心保障的“五臻”标准，对应“地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流”，全面覆盖长者生活所需，满足客户品质康养需求。

重要标志事件：

2012年，中国平安启动桐乡平安养生养老综合服务社区，是一个集生活、疗养、田园、休闲为一体的全龄化、全配套的养生养老社区。

2021年5月9日，中国平安发布“平安臻颐年”康养品牌将从高端综合康养社区切入，推出高端康养产品系列“颐年城”，打造集全景医疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养结合综合体项目，以精细照护、科技医疗及保险金融为依托，让长者及家人放心、安心、舒心。

平安养老特色：

在“臻稀地段”方面，平安臻颐年将精选核心城市核心区域，以人为本，打造便捷、优质、有温度的生活圈，并打通绿色就医转诊通道，直达三级综合医院。

在“臻致服务”方面，平安链接全球顶级的医疗照护资源、为长者提供专业的医疗解决方案。在康复端，项目引进了美国医学科学院院士励建安教授领队的国际康复医疗团队，为客户定制各类康复特色治疗。在照护端，平安将携手国际卓越养老服务商倍乐生知一恺迩公司，联合搭建护理服务体系，匠心打造涵盖自理、半自理、专业照护、安宁疗护的全周期照护服务。

在“臻品产品”方面，平安臻颐年将引入逾百项国际领先的科技化高品质的适老化家居设计和多元化的品质康乐配套设施、结合平安科技能力，智能生活起居交互平台和领先智能紧急救援设备，打造安全、高效、专业的居住环境。在健康环境和康养管理端，分别采用国际健康建筑标准WELL标准以及国际康复照护领域CARF标准作为衡量标尺，为长者带来可量化、可感知的康养体验。

在“臻享权益”方面，平安臻颐年将为客户提供健康、生活、金融领域的高端尊享权益，匹配三大管家式服务。金融管家为客户解决保险、信托、证券、银行等金融问题，满足客户在不同人生阶段定制化的保险保障及财富管理需求。生活管家为客户提供一站式服务，从出行礼遇，子女教育，生活服务等维度为客户提供品质生活体验。健康管家为客户提供全球优质医疗资源，配备7*24小时私家医生、高端综合体检、全球权威专家诊疗等尊享权益，为客户提供覆盖全生命周期的全方位健康服务。

在“臻心保障”方面，平安在金融、医疗与科技领域的雄厚实力，为客户提供全面、一流的服务保障。目前，以平安健康为主体的庞大线下健康医疗服务网络已覆盖11万家药店、4.9万家诊所和超2000家体检中心，为客户提供健康保障。

下一步规划：

整合内外部资源，打造有温度的金融，有品质的康养。平安“臻颐年”将优先聚焦一线城市及部分核心二线城市的核心区位项目，建设市中心CCRC综合康养社区，打造行业标杆项目。

中国平安董事长马明哲表示：“金融是平安的现在时，医疗健康是平安的未来时。”养老服务，是平安打造全生命周期医疗健康服务的核心闭环之一，旨在打造以客户需求为核心，有品质的养老“产品+服务”，做到“客户安心， 老人开心， 子女放心”，帮助中国的老人都能有一个幸福美满的退休生活。为客户提供有品质的康养，有温度的、覆盖全生命周期的保险保障与医疗健康服务是平安的初心。

新华保险

战略规划目标：

“提升业务协同能力，新华保险链接康养生态圈。”新华保险创立“新华家园”养老社区品牌，设计“乐享”“颐享”“尊享”三大产品线，满足老年人活力养生、持续照料、康复护理等不同的养老需求，产品形态丰富，服务周期完善。

重要标志事件：

2012年3月，新华保险成立新华家园养老服务（北京）有限公司，建成并投入使用的新华家园莲花池尊享公寓，位于北京西南三环、具备医疗康复护理功能的持续照料型老年公寓，总规模约3.4万平米，康复医院面积约1万平米，养老公寓房间211套，床位约360张。主要服务于介助型、介护型长者。可为入住长者提供相关的医疗、护理、康复、保健、娱乐等全能型养老服务。

2016年，新华保险在海南琼海市博鳌镇投资建成新华家园海南博鳌乐享社区。该项目定位为度假型活力养生社区，为活力长者提供养老养生度假服务。社区建筑面积20 万平方米，绿化率50%以上，共有2100 余套养老公寓及养老配套设施。

2021年5月18日，新华保险与北大国际医院等机构现场签约。通过链接多方资源，新华保险全面提升颐享社区在医疗健康、营养膳食、智慧养老等领域，为社区长者提供更专业的医养、生活服务。

2021年5月18日，新华家园·颐享社区在北京延庆亮相。标志着新华保险养老产业布局中的“乐享”“颐享”“尊享”三大社区产品线全面落地，实现了新华保险养老服务产业布局的完整闭环。

新华养老特色：

新华保险高度重视康养生态产品服务体系的建设，在建立“保险-医养”生态圈，打造高品质养老、康复护理与医疗健康的全生命周期产业布局上不断深耕。截至目前，新华家园海南博鳌乐享社区、北京莲花池尊享社区已投入运营，北京延庆颐享社区即将于今年年底正式开业运营。

“新华家园”养老社区品牌，以“乐享”“颐享”“尊享”三大产品线。

乐享社区：自然环境、气候条件良好，适合旅居度假、休闲康养的大型社区。

尊享社区：为周边医疗资源配套丰富、交通便捷的城心照护医养社区。

颐享社区：定位于康养、乐活主题，是融合“长住养老、旅居度假、短期康养”功能，满足多代际共欢的大型新康养社区。社区地处北京延庆，按照国际及国内CCRC（持续照料退休社区）养老社区的标准规划进行运营，社区总建筑面积约28万平米，共规划房屋约2000套，整体容积率<1.03，绿化率高达51%，是难得的满眼绿色的低密度舒适社区，社区还专门打造三级会所，给居民多层次社交空间，为百岁人生加油。同时，京藏、京礼、京新三条高速通达，延庆高铁支线站30多分钟直达北京城区，尽显交通便利优势。

社区一期将为长者提供近200套适老化长住公寓和100余套按照星级标准打造的短期体验客房。配套大型健康文娱公共会所面积近1.7万平方米，包含度假体验中心、文化活动中心、膳食营养中心、智能健管中心，既可以提供专业的长期康养服务，还可以提供短期养老体验、疗愈型健康套餐等体验型产品服务。

针对入住居民，社区将围绕活力养老、健康养老相结合的定位形成闭合服务系统，提供涵盖管家服务、餐饮服务、学院服务、健康管理、旅居服务5大版块共计218项标准化服务内容、189项适老化设施设备服务项目。能够全面满足居民文化娱乐、医疗保健、运动健身、营养美食、社会交往、理财服务、精神慰籍等新时代的养老生活需求。在标准产品之外，社区还将提供20余项个性化尊享服务，如医学运动、老年美体、心理疗愈、慢养深度睡眠、老年综合症调理等，满足居民的个性化需求。

下一步规划：

新华保险将围绕京津冀、长三角、珠三角、成渝城市群等热点城市探索养老布局，为养老市场提供更优质的产品和服务，为服务民生践行企业担当。