“互联网+居家养老”有助于扩展居家养老服务的项目
发布时间：2019-03-29
中国人口老龄化是无可避免、逐步深化的，在各行各业都呈现信息化的大趋势下，将“互联网+”行动引入养老领域，利用互联网对传统养老模式进行改造升级，实现智能化养老服务，改变一直以来老年人在养老过程中的被动地位，让他们通过互联网更深入地参与到社会生活中，在老年生活中掌握主动权。
“互联网+居家养老”有助于扩展居家养老服务的项目，丰富居家养老服务的内容，也能在一定程度上满足老人在网络上的精神文化需求。将”互联网+”引入居家养老，利用信息沟通及时快捷的优势，可以对养老服务的方方面面都起到积极作用。首先，有利于扩展传统的生活照料服务。比如通过互联网可以进行网购服务，比如订餐。其次，有利于丰富养老服务的内容。比如今后利用物联网功能，可以为老人制订适合于个人的健康管理系统，即随时可以监测老人的身体指标，只要老人的身体指标稍有异常，相关数据便能及时传递到社区养老信息服务平台就能做到早发现、早治疗，防止严重并发症的发生。另外，借助养老服务信息平台，有利于社区文体活动的开展。例如可以建立老年网络社交平台，号召老人参加社区的各项文体活动，既能锻炼身体，又加强了交流。同时，还可以利用互联网开辟老年人精神生活栏目。如安排专业人对独身老人提供精神上的慰藉。
“互联网+”引入养老行业，直接带动了平面模式的出现和发展，垂直养老模式一定意义上是对传统养老服务模式的延续，即以售出自身照护服务为主的服务方式，“互联网+”的引入对于垂直养老模式的风险存在于两个方面。
首先，市场竞争中，平面模式由于其开放性，在规模效应上具有较大优势，获客成本较小，而坚持高品质服务的垂直养老模式则获客成本很高，其“摊平”在平面模式企业的发展下很难实现。
其次，是垂直模式的转型方面，试图以规模效应来降低高品质服务相关的高服务成本，例如本文中提到的X企业，就想依托自身原有的高水平专业护理人员，扩大平台，向平面模式转型。但这一过程中难以避免的问题就是，服务品质会由于规模的扩大而降低。例如在A企业的线下机构中，一位照护人员往往要照护几位老人，“忙不过来”的问题时常出现，扩大服务规模的同时难以保证原有服务质量。
