线上线下医养结合 养老服务进入智能时代
来源：中华改革报
苏州普康“1344”智慧养老成为“老博会”上一大亮点
□ 本报记者 王春华
据全国老龄办最新公布的资料显示，截至2016年底，我国60岁以上老年人口已超过2.3亿，占总人口比例达16.7%；预计到2020年将增加到2.55亿左右，占总人口比重提升到约17.8%。
习近平总书记在党的十九大报告中指出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。随着人口老龄化的不断加剧，如何让老年人老有所医、老有所养，成为迫切需要解决的社会问题。
在日前召开的2017第十二届中国老年产业博览会暨康复护理展（简称“老博会”）上，苏州普康互联科技有限公司创建的“1344”智慧养老新模式真正做到服务细分、精准、全方位，成为展会一大亮点。
创建“1344”智慧养老
提供全方位服务
所谓智慧养老，就是通过智能电子设备，依托互联网、物联网、服务网等技术，为老人的衣食住行医提供更加方便、快捷的服务。
苏州普康“1344”新型智慧养老服务体系，即1个大数据中心，互联网、物联网、服务网3个服务网络，市、县、乡镇、村委4个方面纵向管理，安全照护、健康管理、生活服务、精神关怀4个服务体系，针对老人多样化养老服务需求，进行养老服务政策监管和实时动态养老数据统计分析，创新智慧养老模式，提供全方位养老服务。
依托创新技术
成功解决监管难题
目前，苏州普康在浙江省湖州市南浔区服务4200多户家庭的老人，政府购买服务对象3600余户，自付费用户约600户。
近日，记者在南浔区采访苏州普康开展智慧养老情况时了解到，每个服务对象都有与身份唯一对应的二维码，该二维码同时与服务对象家庭地址的经纬度坐标对应。在居家养老服务人员上门的时候，通过手持智能终端扫描二维码记录服务开始时间，服务结束后再扫描二维码进行完工操作，系统会自动计算服务时长，并进入下一个环节——回访。苏州普康话务中心的话务人员会对所有已完工的工单进行回访，对服务内容、服务质量、服务态度等进行一对一咨询。
苏州普康依托自主研发的互联网+智慧养老平台，实现了从派单到回访整个服务过程的全面监控，成功破解了政府及企业的监管难题。
线上线下“陪伴”
开启医养结合新模式
苏州普康在坚持研发完善智慧养老平台的基础上，重视线下服务站点建设。其做法是，以社区为单位，建立居家养老服务站，提供棋牌娱乐、阅览室、影音室、舞蹈房、医疗室、艾灸室、健康监测、健康讲座等设施和服务项目，为老人提供居家养老实体服务。
服务站配备专业医护人员及检测仪器，定期为老人检测身体指标，检查结果实时上传到个人健康管理档案中，并通过医疗云平台自动分析检查结果、生成体检报告，再通过“普康养老”APP推送到老人及子女的手机终端，同时指导用户养成健康的生活习惯、更好地选择医疗服务。
目前，苏州普康“1344”智慧养老新模式在政府的扶持及自身的努力下，已经成功开拓市场，相信今后定会为中国养老事业发展注入新的活力。
资料来源：http://www.cfgw.net.cn/epaper/content/201711/15/content_24708577.htm
