互联网+养老背景下，智慧护理的核心在于如何落地
动脉网
2018-03-2612:24
随着我国老龄化进程的加快，近年来，养老问题逐渐成为社会关注的重点，在今年的全国两会中，养老同样成了代表们热议的焦点。
在大数据和物联网支持下的“智慧养老”，已成为顶层设计的重要内容之一，在提高照护效率，促进服务质量方面至关重要。政策的重视意味着智慧养老或将不再停留于概念层面，而有望在落地方面将获得更全面的支持。
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从政策层面看智慧养老未来的发展前景
在深入探讨相关问题前，我们先简要介绍一下什么是智慧养老。
所谓智慧养老，它包含几个层面的因素，第一是技术层面，智慧养老将融合健康医疗电子、物联网、云计算、大数据、移动互联网等先进的技术；第二是数据和信息层面，智慧养老通过采集人体体征、居家环境等数据，推动家庭、社区医疗机构、健康养老服务机构、专业医疗机构间信息互联互通；第三是服务层面，智慧养老必须提供智能化、个性化、多元化的服务，满足日益提升的健康养老需求。
基于上述分析，我们不难看出，智慧养老本质是用新兴IT技术来全面改造养老行业的产业结构，实现服务效率和品质的双重提升。
而这一点，也正符合国家对养老产业的大政方针。2017年2月，国家发布了《智慧养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，该计划对未来三年智慧养老的发展目标做了科学合理的规划，简单总结就是：建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的领军企业，制定50项智慧健康养老产品和服务标准。
从该计划来看，未来三年智慧养老将迎来前所未有的机遇，国家对智慧养老将倾注大量的资源、财力。
另外，在今年的政府工作报告中，“互联网+”被屡次提及。李克强总理政府工作报告中提出，“发展壮大新动能。做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进‘互联网+’。”其中，在养老方面推进“互联网+”，就属于智慧养老的范畴。
当然，光有国家政策的支持还不够，另一方面，智慧养老也需要依靠大量的企业推动，才能真正落地，那么对企业来说，他们应当怎么做？如何才能解决智慧养老的落地难题呢？
智慧养老产业错综复杂，线上线下结合是根本
智慧养老概念虽然并不复杂，但具体运作起来却错综复杂。目前市场中的智慧养老项目包括终端设备、软件产品和系统集成服务，应用服务主要包括老年人远程监护、慢性病管理、在线医疗、社区健康养老等，随着细分化进程的加快，相关企业也呈现出蓬勃发展的态势。
诸如纳塔力中国，隶属于三胞集团旗下，引入了以色列先进的健康养老服务理念和运营模式，通过整合国内外医疗服务资源，为中国用户提供一站式智慧医养解决方案。其服务体系包含四个组成部分：居家养老服务、智能看护服务、远程医疗服务、慢病管理服务，覆盖十分全面。
而亦伴（北京）信息技术有限公司的产品——e伴孝芯则是利用人体行为识别技术，提供针对空巢老人的安全意外和异常行为的巡视。通过无人化、实时化、智能化的信息采集方式，e伴孝芯改变了以往只能靠打电话、上门才能获取信息的落后方式，平衡了效率和成本之间的矛盾。
基于上面的介绍，应该说，在企业的推动下，智慧养老已经取得了一定的成绩。不过这还不够，从整个行业格局来看，绝大多数企业只能从某个部分入手提供针对性的产品，很难基于全产业链提供一体化的解决方案，这使得智慧养老很难从根本上获得突破。
而在北京七心云科技有限公司看来，智慧养老要以养老服务为中心，其目的应该是从服务端去方便老人。“所谓智慧养老，养老是核心、是‘皮’，智慧是‘毛’。也就是说，技术手段易得，关键是要通过技术把养老服务体系搭建和完善起来。只有有了一块扎实的‘皮’，才能有鲜亮的‘毛’。”
在刚刚过去的2018第二届中国国际养老产业博览会上，北京七心云科技有限公司旗下的一号护工平台凭借多项创新和颠覆，吸引了与会者的广泛关注。透过相关分析，在如何推动智慧养老落地的问题上，一号护工也给业界带来了诸多思考。
1、线上线下一体化是智慧养老的基础
智慧养老的根本是要依托线上资源服务线下，所以，线上线下一体化是基础。这一方面，一号护工以智慧护理为核心，使用先进技术与平台工具，高效率、高质量的连接用户、护工、管理老师、医生护士资源。实现了资源的优化利用，确保了整个服务体系的高质量、高效性。
另外，一号护工也在大力发展商户SAAS平台，入驻护理公司、健康服务提供商，打造护理、健康服务闭环，推动养老产业链的所有企业加入进来，实现合作共赢。
第三，一号护工积累平台护理知识，连接外部医护专家资源，提供线上咨询、培训、认证、考核等功能，打造知识生态圈。对用户来说，未来在一号护工上获得专家的各项服务将变得易如反掌。
2、产品应当多元化、无死角覆盖
智慧养老是个复杂的体系，因此，在产品方面，必须通过多元化的策略，推动产品对用户的无死角覆盖。
从产品阵容上看，目前一号护工已经形成智能呼叫、需求评估、智能匹配、位置追踪、健康档案、服务监管、咨询问答、护理计划、子女联动为一体的产品线，全面满足用户线上线下的各种需求。也就是说，一号护工基于如此丰富的产品线，为用户带来了一条龙的智慧服务。
3、通过广泛的对外合作，推动智慧养老生态构建
此外，一号护工在积极与不同类型的机构合作，比如与北京通的合作，在提供专业全面的健康管理服外，还帮助老龄用户获得大量来自商业社区便利店的服务。
同时，一号护工也与中信国安、中国人保等企业展开不同层面的合作，全面推动智慧养老生态构建。
一号护工所打造的是开放的生态，未来不排除和更多大数据以及人工智能相关企业展开合作，获得更多技术层面的帮助，以提升和优化服务品质，推动生态体系的扩大。
一号护工CMO黄晶锦认为，智慧养老还需要产业大力协作，不同产业链条需要展开紧密的合作，把产业上下游的资源和优势串联起来，智慧养老的发展步伐将更快、更稳、更实。
通过智能化推动服务提升，满足用户需求，这是智慧养老落地的根本所在。由于绝大多数企业尚不能做到这一点，在这种背景下，一号护工等少数平台的运营模式自然值得全行业借鉴。
资料来源：百家号
